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¿Qué es business intelligence?

¿Qué es business intelligence?

¿Qué es business intelligence? Si estás interesado en optimizar la toma de decisiones en tu empresa, necesitas leer este artículo.

Un, dos, tres, responda otra vez: ¿cuál es la parte más difícil a la hora de llevar un negocio? Más que probablemente, un alto porcentaje de todos aquellos que hayan leído esta pregunta han respondido lo mismo: tomar decisiones. Es por eso mismo por lo que resulta tan necesario aquí y ahora abordar qué es la inteligencia empresarial.

O qué es inteligencia de negocios, que es lo mismo pero en castellano. Y es que, al fin y al cabo, en los últimos tiempos, ese gran enigma que es la optimización de la toma de decisiones en el seno de una empresa se ha visto cada vez ligado con más fuerzas al concepto de la business intelligence.

Así que, ¿cómo no íbamos a querer entrar en detalle en la inteligencia de negocios y destriparla bien destripada para dejar al descubierto todos sus secretos?

 

¿Qué es business intelligence?

Primero, lo imprescindible, que no es otra cosa que preguntar: ¿qué es business intelligence exactamente? Porque puede que su traducción al castellano como inteligencia de negocios ya deje intuir por dónde van los tiros… Pero será mejor que la describamos de forma más extensa.

Puede decirse que la inteligencia de negocios es todo ese conjunto de procesos, herramientas y tecnologías destinados a obtener de forma rápida y sencillas datos del sistema de gestión empresarial susceptibles de ser analizados e interpretados. ¿El objetivo? Esclarecer la toma de decisión y convertirlos en conocimiento tangible para aquellos que se responsabilizan de una compañía.

Esto nos obliga a hablar del alcance del business intelligence dentro de una empresa en tres niveles diferentes…

  • Nivel operativo. Afecta a la toma de decisiones diarias en los flujos de trabajo inmediatos de una compañía.
  • Nivel táctico. Ayuda a las decisiones que afectan a la empresa en un futuro próximo. Pueden ser, por ejemplo, las tácticas de funcionamiento mensual, que se han de revisar continuamente.
  • Nivel estratégico. Se refiere a las decisiones a largo plazo, marcando unos objetivos finales que serán los que marquen a fuego la toma de decisiones que ha de ser como un timón que dirija el barco poco a poco hacia el puerto deseado.

 

Herramientas eficaces para business intelligence

Saber el significado de business intelligence, sin embargo, no es suficiente. De hecho, es algo demasiado abstracto que no tendría sentido si no fuera porque esta inteligencia de los negocios se apoya en todo un conjunto de herramientas reales, habitualmente tecnológicas (la mayor parte de ellas integradas en un buen software ERP), que ayudan a recopilar los datos pertinentes.

¿Qué es business intelligence o inteligencia de negocios?

De esta forma, podríamos hablar de las herramientas de business intelligence en cinco áreas diferentes.

  1. Producción. Son las herramientas que ayudarán a obtener datos estadísticos de líneas de producción, rotación de inventarios y conceptos similares.
  2. Logística. Las herramientas que ayudan al seguimiento de envíos o la monitorización de pedidos, entre otros.
  3. Finanzas. Informes de gastos, reportes de costos, previsión de impuestos… Aquí entran todas las herramientas que ayuden al análisis financiero de una compañía.
  4. Ventas. Herramientas que aporten datos de los clientes (y su rentabilidad, claro) y del producto. La idea es conseguir segmentar el mercado y realizar pronósticos de ventas.
  5. Mercadotecnia. De nuevo, segmentar el mercado puede ayudar a analizar tendencias en las ventas y en los clientes.

 

Ventajas de la inteligencia de negocios

A continuación exponemos algunas de las ventajas más jugosas del business intelligence…

  • Mayor eficacia. Si utilizas la inteligencia de negocios para centralizar toda la información de tu compañía, está claro que podrás usarla para optimizar los flujos de trabajo y así aumentar la eficiencia de todos los procesos empresariales.
  • Velocidad de respuesta. Está claro que disponer de toda la información que proporciona la inteligencia de negocio no solo implica que verás los problemas venir desde lejos y así podrás preparar soluciones más eficaces, sino que también tendrás herramientas más solventes para apagar los fuegos empresariales inesperados.
  • Mejora del servicio al cliente. La base de datos centralizada que genera la inteligencia de negocios implica que, en caso de cualquier problema con un cliente, se le pueda ofrecer un servicio en el que este sienta que realmente se aportan soluciones.

Mira por dónde… Empezamos por la definición de business intelligence, y hemos acabado con una buena lista de beneficios de los que cualquier empresa puede aprovecharse. ¡Como para no subirse al barco de la inteligencia de negocios!