HoldedPolítica de privacidad

Introducción

 

La política de privacidad de Holded Technologies SL (en adelante Holded) sigue la legislación internacional y europea sobre protección de datos, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Holded pretende informar al usuario a través del presente documento de sus derechos y obligaciones respecto de la privacidad de sus datos, además de explicar el porqué del almacenamiento y uso de esos datos.

 

 

Datos recogidos por Holded

 

Holded recoge toda la información introducida en el software por el usuario y la almacena en servidores propios o en los servidores de su proveedor de almacenamiento. Al tratarse de un servicio en la nube, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento del programa, el usuario acepta este hecho con el uso del software. 

 

Holded clasifica los datos en dos categorías: datos de usuario y datos de cuenta. 

 

Los datos de usuario comprenden:
 

  • Nombre del usuario
  • Datos personales
  • Fotografías
  • Documentación que el usuario decida subir a la aplicación en la parte de información de cuenta 
  • Información de contacto 

 

Los datos de cuenta son aquellos relacionados con la cuenta de negocio creada por el usuario, en cualquiera de sus diferentes formas: Autónomo, Sociedad Civil Personal o Sociedad Limitada, y que comprenden datos de facturación, gastos, contactos, trabajadores y productos.

 

Por último, Holded recoge datos del dispositivo de conexión a través de cookies. Dicha información es utilizada para realizar estudios de navegación y acceso a la aplicación, así como del uso de la misma. La información de navegación comprende el tipo de dispositivo y sus características, la ubicación y los tiempos de conexión.

 

En el caso de que el usuario no desee que esta información sea recogida por Holded, puede desactivar las cookies en su navegador. 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

 

Identidad: Holded technologies S.L

Dirección: Passeig Joan de Borbó 101, 08039 Barcelona, España

Correo electrónico: hello@holded.com

 

 

¿Con qué finalidad se tratan los datos personales del usuario?

 

Holded trata la información que facilita el usuario con el fin de prestar y/o comercializar sus productos y/o servicios ofertados.

 

En particular, con base en el interés legítimo regulado en el RGPD, Holded podrá enviar promociones comerciales, newsletters y otra información de interés a todas aquellas personas que se hayan registrado en actos promovidos por Holded.

 

 

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos?

 

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.

 

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

 

La base legal para el tratamiento de los datos del usuario es a través del consentimiento de la parte afectada, la ejecución de un contrato de servicio y la prestación de respuestas a las consultas recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico, de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en la política de privacidad.

 

 

¿Cuáles son los derechos del usuario?

 

Cualquier usuario tiene derecho a obtener información sobre si en Holded se están tratando datos personales que les conciernan, o no.

 

Cualquier usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Cualquier usuario tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento para alguna finalidad en concreto, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

 

El usuario puede ejercer sus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a hello@holded.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el derecho concreto que se quiere ejercer. 

 

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de los datos personales, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: agpd.es

 

¿Cómo se obtienen los datos personales?

 

Todos los datos personales obtenidos por Holded han sido otorgados directamente por el usuario. 

 

Holded no trata con categorías especiales de datos personales de conformidad con el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (datos personales que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical).

 

 

Datos compartidos por el usuario

 

Muchos de los servicios de Holded permiten al usuario compartir información con otros. Cuando se comparte información públicamente, esta puede ser indexada por motores de búsqueda. 

 

Los servicios de Holded proporcionan diferentes opciones sobre cómo compartir y eliminar el contenido compartido por el usuario. 

 

Si la información presente en los datos personales del usuario no es correcta, Holded proporcionará formas de eliminarla o actualizarla rápidamente de forma gratuita, a menos que se tenga que mantener esa información por motivos legales o empresariales legítimos. 

 

Al actualizar la información personal, Holded podrá pedir al usuario que verifique su identidad para que se pueda procesar la solicitud.

 

Podrán ser rechazadas aquellas solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean nada prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). 

 

 

Acceso y modificación de los datos del usuario

 

El usuario podrá modificar en cualquier momento sus datos de usuario o de las cuentas de las que es propietario. Holded no almacena la información modificada, de forma que una vez el usuario modifique o elimine la información, la perderá para siempre dentro de la aplicación.

 

Al prestar sus servicios, Holded protegerá los datos del usuario procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque se eliminen los datos, es posible que no se destruyan de inmediato las copias residuales almacenadas en los servidores activos de Holded ni los datos almacenados en sus sistemas de seguridad.

 

¿Qué datos se comparten con terceros?

 

No se comparte información personal con empresas, organizaciones ni particulares que no tengan relación con Holded, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias:
 

  • Consentimiento: Se compartirán los datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Holded cuando el usuario haya dado su consentimiento para hacerlo. Este consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
     
  • Tratamiento externo: Se proporcionará información personal a afiliados o a otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo el procesamiento por parte de Holded, siguiendo las instrucciones y de conformidad con la política de privacidad y adoptando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
     
  • Motivos legales: Se compartirán los datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Holded si se considera de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos para: cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial, cumplir lo previsto en las Condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones, detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo, proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Holded, de los usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.

 

Holded informa de forma expresa al usuario que se reserva el derecho a utilizar los datos de clientes en el entorno de desarrollo, preparación, pruebas y, en general, entornos no productivos de Holded con la finalidad principal de mejorar la plataforma y para que los equipos de desarrollo y customer success puedan identificar errores y anomalías. El usuario declara ser consciente de esta práctica y, en lo menester, declara su aceptación.

 

 

Seguridad de los datos

 

El servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas antihacking

 

Holded ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse que el proveedor cumple los más altos estándares de seguridad, en niveles que Holded no podría ofrecer en servidores de almacenamiento propios.

 

Holded se esfuerza en proteger sus usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conserva frente al acceso no autorizado a los mismos. 

 

En particular: 

  • Encripta muchos de sus servicios mediante el protocolo SSL. 
  • Revisa la política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a sus sistemas. 
  • Limita el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de Holded a la información personal que deben procesar y se asegura de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones. 

 

¿Cuándo se aplica esta Política de privacidad?

 

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Holded y sus filiales, pero excluye aquellos servicios que estén sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorporen la presente.

 

Cumplimiento de la ley

 

En Holded se verifica el cumplimiento de la política de privacidad de forma regular. Asimismo, se adhiere a diferentes códigos de autorregulación. 

 

En caso de recibir una reclamación formal por escrito, Holded se pondrá en contacto con la persona que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. En caso de no poderse solucionar directamente por el usuario, se trabajará con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal. 

 

Modificaciones

 

La presente política de privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No se limitarán los derechos que corresponden al usuario con arreglo a la presente política de privacidad sin su expreso consentimiento. 

 

Se publicarán todas las modificaciones de la política de privacidad en esta página y, si son significativas, se efectuará una notificación más destacada (por ejemplo, por correo electrónico). 

 

Además, se archivarán las versiones anteriores de la presente política de privacidad para su consulta.

 

 

Modificaciones II

 

Cuando se precise obtener información por parte del usuario, siempre se solicitará que se proporcione voluntariamente, prestando el consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

 

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable Holded.

 

Holded trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

 

No obstante, Holded no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

 

Si el usuario opta por abandonar el sitio web de Holded a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a la entidad, Holded no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

 

La política con respecto al envío de correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que el usuario haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico, se ofrecerá, a través de los mismos, la posibilidad de ejercer el derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.