Maneja desde una sola plataforma tus oportunidades de venta, tus recursos y el contacto con los clientes de tu empresa.
Se adapta a las necesidades de tu negocio, ahorrando más de 40 horas de trabajo al mes.
Sigue el ciclo de tus ventas mostrando cada una de las etapas hasta el cierre de un contrato.
Crea oportunidades de forma sencilla cada vez que lo necesites rellenando un formulario en la plataforma.
Consulta la fecha de creación de la oportunidad generada, fecha estimada de cierre, potencial de negocio y mucho más.
Añade la información que desees a tus funnels, cámbiala, comprueba su valor según la etapa y añade campos personalizados.
Contacta con tus clientes y conoce sus necesidades rápidamente para realizar una propuesta.
Comparte con tu cliente toda la información (presupuestos, facturas, etc.) desde un solo lugar dentro de Holded.
Crea contactos nuevos o impórtalos a Holded en unos pocos clics gracias a las plantillas hechas para ello.
Accede a toda la información de tu cliente fácilmente: empleados, facturas, comunicaciones recientes, impagos, etc.
Genera informes automáticos que conecten tus facturas, pedidos y albaranes en Holded con el stock de tus contactos.
Muestra los eventos de tu empresa y administra y supervisar todas las actividades de CRM en función de tu disponibilidad.
Conecta cualquier calendario externo con tu calendario de Holded para controlar tus horas desde un mismo lugar.
Facilita “encontrar el hueco”, tus invitados solo tendrán que elegir el mejor horario entre los que has facilitado.
Evita los enlaces con un montón de números, puedes personalizar el texto para que exprese lo que quieras.
Limita el rango de tiempo que tus contactos pueden ver al reservarte una reunión.
Son gratuitos, incluso si no eres cliente.
CRM significa Customer Relationship Management, que se traduciría por Gestión de Relaciones con el Cliente. En resumen, un CRM es el programa informático usado para la gestión total de todos los aspectos relacionados con tus clientes. Esto es, marketing, gestión de ventas, servicio posventa o atención al cliente.
Podríamos traducirlo en una especie de lista de contactos más elaborada que reúne una gran cantidad de información de tus clientes actuales y potenciales: empleados, facturas, comunicaciones recientes, impagos, etc. Esto hace tu trabajo y el de tu equipo más fácil y rápido, sin olvidar que también fortalece enormemente la relación con el cliente.
Un CRM online es, a todos los efectos, un software CRM al uso, excepto que no tienes que descargarte ningún programa para acceder, ni para hacer tus acciones. Por ejemplo, Holded es un software online, así que todas las herramientas son accesibles desde cualquier lugar y la información se mantiene siempre actualizada.
Podría afirmarse que un software de Customer Relationship Management tiene tres funciones básicas:
1. Registrar, ordenar, segmentar y clasificar la información básica de un cliente.
2. Mantener un histórico de las interacciones de cada cliente con la empresa: llamadas, emails, interacciones en redes sociales, etc.
3. Mantener un historial de los productos y/o servicios que cada cliente ha adquirido o contratado a la empresa.
Estas, sin embargo, son tan solo las funciones básicas de todo CRM. La idea es que este software optimice las relaciones con los clientes de tal forma que no solo sirva para optimizar el flujo de trabajo habitual, sino que incluso sea útil a la hora de predecir futuras ventas, captar clientes potenciales, aumentar los ingresos, facilitar el análisis de la información de ventas y ayudar a establecer futuras líneas de actuación.
Los estudios indican que un buen CRM puede incrementar las ventas en un 29%, la productividad de la fuerza de ventas en un 34% y la precisión de las previsiones de ventas en un 42%. Los datos hablan por sí solos.
Entre tanta sigla es normal confundir términos. Un ERP es un programa que gestiona procesos, en cambio un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente, en español) es un sistema que permite gestionar la relación con los clientes.
