Últimamente se oye mucho hablar de las empresas que están centradas en el cliente, que son aquellas que ofrecen a sus clientes o usuarios una experiencia de compra inmejorable, tanto antes como durante y después del proceso de compra. El objetivo es fomentar su lealtad, la recurrencia en la compra y, con todo ello, generar más beneficio. La explicación es sencilla, pero… ¿cómo lograr ser una empresa customer centric? En este post ofrecemos 5 consejos prácticos para conseguirlo.