Ya estamos en el mes de abril… Así que nos encontramos en el momento ideal para prestar atención a las tendencias imperantes en este 2019. Desconfía de todos esos que van de pitonisas y que anuncian cuáles van a ser las tendencias de un año en el mes de enero: se necesita un poco de rodaje para determinar por dónde irán los tiros. Y por eso mismo hemos dejado un poco de rodaje a la hora de sopesar qué ocurrirá en el mercado digital en este 2019.
Ahora bien, con tres meses transcurridos del año, ya empiezan a intuirse las líneas maestres del mercado digital para este año… Así que es el momento ideal para preguntarse: ¿cuáles son las cinco tendencias más relevantes? Y, sobre todo, ¿deberías aplicarlas a tu empresa? Aunque a esto último ya podemos ir respondiéndote: ¡pues claro que deberías!
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1. Fast content
El contenido es el rey. Eso es algo que, en lo tocante a marketing digital, ya hemos aprendido en temporadas anteriores… Pero, aunque el contenido siga siendo el rey, resulta que la forma en la que los usuarios consumen ese mismo contenido está transformándose de forma dramática.
Es oficial: el smartphone ya es la plataforma imperante a la hora de acceder a internet. Pero no es lo mismo sentarte delante de un ordenador a consumir contenido que hacerlo en un teléfono móvil, a cualquier hora del día, en cualquier lugar y, sobre todo, mientras haces otras cosas.
Por eso mismo se va a imponer el “fast content”: contenido pensado para ser consumido de forma rápida. Tomando como base las publicaciones en redes sociales, donde la extensión corta es un plus y donde el golpe de efecto siempre es bienvenido, el contenido digital del año 2019 tendrá que adaptarse a este nuevo formato… O morir sin llegar a sus usuarios potenciales.
2. Context marketing
No es lo mismo un consumidor que llegue a tu negocio a través de redes sociales que otro que captes con banners o con contenido patrocinado en webs especializadas. Y, por lo tanto, no deberías tratar a unos y a otros usando las mismas estrategias de marketing digital.
Las nuevas herramientas de CRM permiten fragmentar la audiencia de una empresa hasta niveles realmente milimétricos. Y, una vez fragmentada, la tendencia de 2019 será aplicar diferentes estrategias de marketing según el contexto de cada usuario. Su propio nombre es descriptivo a más no poder: context marketing. Lo dice todo.
3. Marketing conversacional
No te asustes: lo de marketing conversacional suena sofisticado… Pero es que realmente estamos hablando de los cada vez más pujantes chatbots. Que también son harto sofisticados, pero lo cierto es que paulatinamente se van convirtiendo en algo al alcance de cualquier empresa.
Porque está claro que un servicio de atención al cliente activo las 24 horas es una verdadera locura a nivel de presupuesto… Y ahí es donde entra la efectividad de unos chatbots que cada vez se van enriqueciendo de forma más y más estimulante gracias al uso de la inteligencia artificial.
4. Mobile commerce
No es descabellado pensar que, en breve, dejaremos de hablar de e-commerce y empezaremos a hablar de mobile commerce. La tendencia está ahí: cada vez son más los usuarios que compran desde su smartphone… Y es que no es lo mismo realizar un proceso de compra en la pantalla de un ordenador mientras estás sentado en tu silla que hacerlo al vuelo con tu teléfono móvil.
Es por eso por lo que cualquier negocio digital que pretenda triunfar en 2019 deberá optimizar su plataforma para ser usada dentro de unos parámetros de mobile commerce puro y duro. Dos consejos básicos: apuesta por una interfaz sencilla y minimiza los tiempos de carga de las imágenes. Aunque esto es solo un punto de partida a partir del que construir un comercio móvil óptimo.
5. Búsqueda visual
¿Quién no ha recurrido alguna vez en su vida a Google Images esperando que, al introducir una foto concreta, los resultados obtenidos arrojen luz sobre algún tipo de búsqueda infructuosa? Como suele decirse en inglés: been there, done that.
Por eso mismo se impone en este 2019 la búsqueda basada en imágenes. Aplicada, evidentemente, al marketing digital: la idea es que un comprador en potencia pueda hacer una foto de un producto que le gusta y encontrarlo en tu tienda en tres, dos, ¡uno! ¿No será más fácil vender de esta forma?
