Si te estás planteando montar una tienda online, tenemos una guía paso a paso para hacerlo perfectamente.
Tienes un buen producto, quieres montar una tienda online y no sabes por dónde empezar. Bien, has venido al sitio adecuado. En este artículo vamos a detallar todo lo que cualquier persona necesita saber antes de ponerse manos a la obra. Un adelanto: es mucho más sencillo de lo que crees si tienes claras ciertas premisas. Vamos paso a paso.
Si estás leyendo este post es porque tienes un buen producto que sabes que puede funcionar. Seguramente también habrás elaborado un plan de empresa para conocer la viabilidad. Con esto, ya tienes un gran trecho del camino avanzado. Ahora falta darle el último toque antes de montar una tienda online. ¿Qué aspecto tendrá la tienda? ¿Qué tipo de ofertas de lanzamiento tienes previstas, si es que piensas hacerlas? ¿Qué tipo de publicidad vas a contratar y en qué redes sociales prefieres ser visible? ¿Cuál es tu propuesta de valor o ventaja competitiva frente a negocios similares?
Imaginemos un negocio: camisetas exclusivas con estampaciones hechas por un ilustrador que trabaja solo para ti. Es visual, es único y, por tanto, esta es la propuesta de valor: un producto exclusivo tanto por su calidad como porque es irrepetible. Busca que esa ventaja competitiva esté bien presente en tu tienda online y en cualquier promoción que hagas de ella.
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Si ya has estudiado la viabilidad de tu tienda, seguro que has pedido precio de todo lo que te hará falta, o tienes al menos una idea aproximada. Toca afinar todas esas cuentas, pasarlas a limpio y elaborar el presupuesto sobre el que montar tu tienda online.
Volvamos al ejemplo anterior: tendrás que calcular qué te cobra el fabricante por camiseta, lo que le pagarás al ilustrador –normalmente te cobrará un precio por ilustración y tendréis que acordar si le pagas un porcentaje por ventas y cuál es en ese caso–, lo que te costará contratar todas las herramientas online que luego detallaremos, los gastos de envío –en el caso de que se los imputes a la prenda–, la empresa que hará la serigrafía de las camisetas…
Nuestro consejo es que pidas al menos tres presupuestos por epígrafe y que compares pros y contras. ¿Prefieres un producto económico o uno algo más exclusivo pero con mayor calidad? Ambas opciones tienen ventajas e inconvenientes y todo va a depender del modelo de negocio que elijas.
Por supuesto, y para que las cuentas cuadren, es esencial que tengas un ERP (es decir, un software de gestión de empresas) con el que llevar al día no solo la contabilidad, sino también la facturación, el stock, la relación con los clientes, la gestión del inventario, las comunicaciones con el resto del equipo… El ERP de Holded está específicamente hecho para pymes y autónomos y se lleva muy bien con las plataformas de ecommerce –luego te lo contamos con más detalle– y te quitará de en medio todas esas tareas que quitan horas y espacio a tu creatividad.
Antes de montar tu tienda, debes pensar dos cosas: una, que aunque la tienda no exista físicamente, necesitas darte de alta como autónomo, crear una sociedad o la forma jurídica que consideres. Una vez hayas cumplido este requisito, llega el segundo punto a tener en cuenta. Las tiendas online se rigen por sus propias leyes y normas, hay que ser exquisito en su cumplimiento. Fíjate en especial en estas:
Porque no tienen que ser exactamente iguales. El nombre de tu negocio es el que aparecerá en forma de logotipo, por ejemplo, cuando abras la web de tu tienda; el del dominio, la URL que aparece en la barra de navegación cuando estás en ella. Que tu tienda venda camisetas no implica que la palabra «camisetas» esté necesariamente en el nombre, pero a lo mejor te interesa ponerlo en el dominio –te ayudará a posicionarte en Google–. Te damos algunos consejos para encontrar nombres de tienda y dominio adecuados:
Por si acaso, vamos a diferenciar entre dominio, que es el nombre que aparecerá en la barra de navegación, y el hosting o la plataforma online, que son el espacio web en sí, es decir, donde vas a alojar tu tienda. Hay que comprar las dos cosas. Hay varias plataformas para montar tu tienda online, y todas tienen ventajas e inconvenientes. Entre las más utilizadas están Woocommerce, Prestashop y Shopify.
Holded tiene en su software de gestión la capacidad de integrarse con cualquiera de las tres, y sincronizar así pedidos, inventario, pasarelas de pago, etcétera; de manera que no tendrás que salir del software para este tipo de acciones. ¿Qué ofrece cada una de estas plataformas?
El CMS es el gestor de contenidos, esto es, el programa desde el que crearás los textos que van a poder verse en tu tienda online. Cada una de las plataformas cuenta con el suyo. El de Woocommerce es, como hemos dicho, WordPress, por lo que seguramente es el más sencillo de utilizar. El de Prestashop está directamente pensado para vender, por lo que su capacidad de configuración y personalización es casi infinita.
Lo mismo ocurre con Shopify, que se caracteriza por ser muy sencillo y presume de tener tu tienda online lista en unos minutos. Todo va a depender de cómo te manejes con los gestores de contenidos o de si no eres muy avanzado en este aspecto y preferirás que lo lleve alguien con más experiencia. Pero no te asustes, porque a unos y a otros se les pilla el truco enseguida.
El mundo del comercio electrónico ha avanzado tanto en pocos años que los métodos de pago son variadísimos. Vamos a ver los principales para que elijas cuál o cuáles son los tuyos.
Cuando vas a montar una tienda online, lo más importante es darte a conocer. La oferta para el consumidor en el mundo del ecommerce es amplísima, y hay que seleccionar con cuidado a quiénes nos dirigimos. Por eso, y porque tu tienda no es una tienda física, el lugar ideal para anunciarse son las redes sociales. Al menos, en primera instancia. Y, si tuviéramos que decir cuál es la mejor para anunciarse, esa sin duda es Instagram. La red social visual por excelencia –con permiso de TikTok– ha implementado sus funcionalidades de compra, y el algoritmo es capaz de detectar si un usuario hace clic en productos de tu segmento.
Lo bueno de la publicidad en Instagram es que puedes segmentarla hasta el infinito, de manera que llegarás a la gente que quieres llegar gastando poco. Cuanto más sepas sobre tus potenciales compradores, más ahorrarás en publicidad. Y, claro está, también tienes Google Ads, interesantísimo para gente que busque tus productos en el buscador de buscadores sin saber qué tiendas existen. Las estrategias de publicidad son variadísimas y conviene pensarlas para no despilfarrar.
Sí, también puedes hacer publicidad sin gastar dinero. ¿Cómo? Optimizando el SEO de tu tienda. El SEO no es más que el posicionamiento en buscadores. Dicho de otra manera: las soluciones, trucos y estrategias que hay que conocer para que, cuando alguien te busque en Google, tu comercio electrónico aparezca entre las primeras opciones. Para ello tienes dos herramientas fantásticas dentro de tu tienda:
Para crear un ecommerce, deberías tomar las mismas precauciones que cuando se crea cualquier otro tipo de negocio. Lo que significa crear un modelo de negocio y hacer un estudio de mercado. Una vez que tengas clara cuál va a ser tu actividad, tendrás que elegir la forma jurídica de tu negocio: autónomo, cooperativa, sociedad limitada o Sociedad Limitada Unipersonal. Además, si quieres vender fuera de España tendrás que darte de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios.Además de esto, tendrás que elegir la plataforma que usarás. Si crearas la tuya desde cero o si contratarás la de un tercero. También deberás decidir si tus productos serán propios o emplearás dropshipping.
Cómo te podrás imaginar, la respuesta dependerá de tu situación económica y del producto que quieras vender. Muchos emprendedores eligen el dropsipping porque no tienen los recursos para invertir en un almacén o encargarse de la producción. Vender tus propios productos, te dará mucho más control sobre la calidad de estos, pero el dropshipping tiende a ser más económico y a dejarte más tiempo libre. Deberás balancear los beneficios y las ventajas para elegir la mejor opción para tu negocio.
Hoy en día, montar un ecommerce puede ser muy económico. Decir una cantidad específica es imposible porque los precios varían enormemente dependiendo de la plataforma, el plan, el tamaño de la tienda, etc. Pero plataformas como Holded, Etsy y Shopify te permiten crear tiendas online y/o gestionar inventarios por una cuota mensual muy asequible.
