Bored No More

El MRR como no te lo han contado nunca

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En esta primera edición de ‘Bored No More’, analizamos de forma fresca y divertida el concepto de Monthly Recurring Revenue y la importancia que tiene para los servicios de suscripción.

Pero no nos centraremos en Spotify o Netflix, sino en empresas como Breadflix (sí, has leído bien) o ‘Cobardes y gallinas’. ¿No entiendes nada? Don’t worry, sigue leyendo… 

En esta edición de ‘Bored No More’ de Holded Magazine, hablaremos de conceptos económicos de forma fresca y divertida para que, además de que te queden bien claros, pases un buen rato. ¿Ready? Go!

¿Qué es el MRR? 

El MRR es el promedio de ingresos recurrentes mensuales procedentes de las suscripciones de los clientes.  Es un valor seguro porque es una cantidad de dinero que las empresas saben que dispondrán. Planes mensuales, trimestrales, cuatrimestrales, anuales…te ayudan a sostenerte sobre un colchón que es seguro y que genera confianza.

Mide los ingresos mensuales recurrentes, por lo tanto hablamos de empresas que basan su negocio en modelos de suscripción, quiere decirse, que sus usuarios, al contratar un plan, se están suscribiendo a un servicio alargado en el tiempo.

¿Hablamos de Netflix? Sí y de huevos frescos también

Cuando contratamos un plan de este tipo, nos estamos comprometiendo a tenerlo a nuestra disposición el tiempo que queramos, en función de lo que paguemos (un mes, tres meses, un año…). Normalmente, asociamos este tipo de adquisiciones a servicios puramente digitales: plataformas de entretenimiento (Netflix, HBO), de streaming musical (Spotify), diarios o revistas digitales (El país, eldiario.es…), videojuegos, software de diseño, de facturación…

…De la misma manera, hay todo un mundo ahí fuera, donde empresas que ofrecen servicios y bienes físicos están optando cada vez más por ofrecer igualmente un servicio de suscripción.  Hablamos de servicios de bicicletas, de coches, pero incluso de huevos, leche, pan…¿Breadflix? ¡Existe! ¿Quieres recibir regularmente huevos frescos de granja? En Cobardes y Gallinas hay un plan de suscripción esperándote. 

Este auge de los servicios de suscripción, como asegura el medio foodretail.es, hizo que en 2021 la economía de la suscripción facturará en España 3.170 millones de euros, un 28% más que el año anterior. 

El artículo apunta a 3 factores que explican el ascenso de este tipo de negocio: la obtención de un servicio más seguro y personalizado (premium), la comodidad del servicio (mucho más cercano al consumo millennial) y, por supuesto, la pandemia y la digitalización de los servicios. 

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Calculemos el MRR 

Inspirados en esta nueva corriente de servicios de suscripción, vamos a explicar cómo se calcula el MRR ayudados por huevos y gallinas.  Bien, veamos. ¿Cómo se calcula el MRR? Muy fácil. La fórmula: 

Ilustración: Bis Turnor (@by_bis)

El cálculo del MRR consiste en multiplicar el número de clientes que tienen un plan o cuenta de un servicio determinado por el valor de la mensualidad media pagada entre todos ellos.

Ejemplo: Imaginemos que tenemos una granja con gallinas y nuestro negocio es repartir huevos frescos por planes de suscripción, como el caso que comentábamos antes. Para ello, los clientes disponen de tres planes:

  • Standard (15 huevos frescos al mes) > 25 euros
  • Advanced (30 huevos frescos al mes) > 35 euros
  • Premium (50 huevos frescos al mes) > 45 euros

Pongamos, por ejemplo, que tenemos 100 clientes, de los cuales 50 tienen un plan ‘Standard’, 30 un plan ‘Advanced’ y 20 un plan ‘Premium’.

El cálculo del MRR saldría de multiplicar las cuentas/clientes totales (100) por el ingreso promedio por cuenta (25+35+45/3).

MRR = 35 x 100 = 3500 euros

¿Eso es todo? Ni mucho menos…

A medida que el negocio vaya evolucionando, hay muchos factores que determinarán el MRR real de nuestro negocio (granja en este caso) y que van mucho más allá de la sencilla fórmula presentada arriba.

A la vez que conocemos las variables, es importante entender por qué nos interesan y qué influencia tienen en el MRR.

Ilustración: Bis Turnor (@by_bis)

Variables positivas y negativas a tener en cuenta

Variables positivas

Nuevos ingresos recurrentes mensuales

Son nuevos compañeros de viaje. Con suerte, cada mes tendrás nuevos suscriptores que accedan a tus planes y eso, por supuesto, es positivo, es cantidad a sumar. Son más clientes en nuestra granja. 

Expansiones

Hablamos aquí de subscriptores que decidan mejorar su plan  para hacerse con más funcionalidades o prestaciones de las que tienen en su actual plan (de Standard a Advanced, de Advanced a Premium…). Quieren más prestaciones pagando más.

Reactivaciones

Las reactivaciones vendrán de clientes que vuelven a suscribirse a tu plataforma después de haberse dado de baja previamente. Se han convencido de nuevo de que necesitan nuestros servicios.

Variables negativas

Cancelaciones

El temido ‘churn’. Bueno, estas cosas pasan. Hay suscriptores que pueden no sentirse realmente satisfechos con un servicio o que simplemente se han dado cuenta de que el producto o servicio no era lo que ellos en principio esperaban y se dan de baja…se van.

Contracciones

También hay veces que los clientes entienden que con menos funcionalidades, pueden seguir adelante con nuestro producto. Al fin y al cabo todos queremos que el servicio que nos dan sea el que necesitamos ni más ni menos, por eso algunos clientes pasarán a planes más reducidos (de Premium a Advanced, de Advanced a Standard…). 

Ahora que ya sabemos los ingredientes, hagamos la tortilla 

Y con estos ingredientes, ya podemos obtener el nuevo MRR neto. Llegamos a este MRR simplemente sumando y restando los valores de los que antes hablábamos. 

Nuevo MRR Neto = Valores positivos (Nuevos clientes + Expansiones) – Valores negativos (Cancelaciones + contracciones).

Ilustración: Bis Turnor (@by_bis)

Ese nuevo MRR Neto es la cifra mensual a la que, en el caso de que queramos saber nuestro MRR total hasta la fecha, habrá que sumar la suma total de los MRR anteriores.

***

Por tanto, el MRR es un cálculo básico para saber si tu estrategia de suscripción es exitosa o no y la evolución de la misma. Esperamos que esta explicación avícola haya sido de ayuda para aclarar el concepto de MRR y que nuestra receta te ayude a hacer la mejor tortilla posible. 

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David Romera
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