El 74% de los internautas españoles compramos online. Más de 16 millones de personas. Y es que hacer la compra por Internet se ha convertido en un hábito de consumo de la sociedad española. Si seguimos con las cifras, durante el pasado año, la cesta media online superó los 200 euros. Estas cifran no hacen más que confirmar la tendenciaalcista del ecommerce. Pero, ¿cuáles son nuestros hábitos de compra? ¿Cuál es el perfil del comprador online? ¿En qué nos gastamos más dinero? Acontinuación vamos a responder estas y otras preguntas.
De acuerdo con los datos analizados en el estudio sobre ecommerce en España de IAB Spain, elaborado en mayo de 2016,las cifras son las siguientes:
Y se espera que, antes de llegar a 2018, el número de compradores online en España supere los 20 millones.
El perfil del consumidor online no hace diferenciación de sexos, ya que se reparte al 50% entre hombres y mujeres. Tiene estudios universitarios (65%), el grupo mayoritario de compradores tienen una edad comprendida entre los 31 y 44 años (42%) y casi la totalidad utiliza alguna red social(98%) y alguna app de mensajería (77%).
Los sectores del turismo, la cultura y la electrónica son los que acumulan los importes más altos.
Aunquelos datos dependen mucho de la fuente. De hecho, algunos estudios hablan de 600€ al año de media por cada comprador online. E incluso de75€/mes, lo que supone una media anual de 900€.
Quizás estos datos agregados no signifiquen demasiado, ya que podemos pensar que se trata de compras estacionales.Nada más lejos de la realidad.Si tenemos en cuenta la recurrencia, todos los informes hablan de que el comprador online medio español compra todos los meses. De hecho, realiza 2,4 compras online al mes con un gasto medio de 75 euros por acto de compra. Un dato que nos pone de manifiesto la madurez que está adquiriendo el ecommerce en España.
En este caso,siguiendo los datos del Estudio de eCommerce en España 2016, nos decantamos por una tienda online u otra teniendo en cuenta:
Los usuarios demandan claridad en el proceso de compra. De hecho, entre las razones del abandono del carrito encontramosla presencia de “costes ocultos” (no especificados al principio del proceso de compra), la poca claridad en los precios y la falta de información acerca del producto en cuestión.
Si recurrimos a otro informe, el que elabora la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), vemos la espectacular evolución del ecommerce. En el último año, el comercio electrónico creció un 24,7%. Un porcentaje que equivale a 5.948,0 millones de euros en el segundo trimestre de 2016.Desde luego, analizar las cifras de uno de los sectores más en alza tanto en nuestro país como a nivel internacional, nos da una claraidea de negocio. Todos debemos estar en Internet, es una obligación si queremos que nuestro negocio sigacreciendo. Pero no es suficientecon estar, hay que cuidar el proceso de venta, asegurarnos de que somos más transparentes que nadie y ofrecermuchas ventajas a los usuarios.
