¿Sabías que crear una buena estrategia de precios y establecer un modelo de pagos adecuado a tu actividad empresarial, puede ayudarte a incrementar la demanda de tus productos o servicios?
Te animamos a leer las diferentes particularidades de cada uno de los modelos de pagos existentes y cómo puedes aplicarlos en tu negocio.
Empecemos por diferenciar entre pago recurrente o pago único.
Contenidos
¿Qué es un pago recurrente?
Es una transacción periódica que se lleva a cabo entre el comprador y el vendedor por la prestación de servicios o por la compra de un producto. El importe puede ser fijo o variable.
Algunos ejemplos son: el hosting de una página web (que puede ser anual o mensual), la factura de internet, la factura de la luz o la suscripción a un curso de membresía.
¿Qué es un pago único?
Es la transferencia de dinero del cliente al vendedor por la compra de un producto o por la prestación de un servicio, que tiene lugar en un momento concreto y por un importe determinado.
Este tipo de pagos es el más frecuente en e-Commerce. La compra se produce por un precio fijo establecido en la página de ventas.
Si el vendedor diese la opción de financiar la compra, para dar facilidades de pago y poder dividir el importe en varios plazos, a esto se le considera pago recurrente.
Ventajas del pago recurrente
- Mayor control sobre cobros y pagos
- Facilidad para estimar los ingresos y gastos mensuales
- Se reduce la incertidumbre
- Disponibilidad de ingresos constantes
- Aumento de la vida del cliente
- Los clientes acceden a un servicio más asequible
- Aumenta la retención de clientes
Tipos de pagos recurrentes
Los pagos recurrentes pueden ser de tipo fijo o variable.
Pago recurrente de importe fijo
Son transacciones de dinero durante un periodo de tiempo de una misma cantidad y con la misma frecuencia, establecidas en los términos de contratación. Un ejemplo es la cuota mensual del alquiler o la suscripción a Netflix.
Pago recurrente de importe variable
El total cobrado estará sujeto al uso que se le dé al producto o servicio por parte de los clientes. Por ejemplo, el importe de las facturas de gas, agua o electricidad varía en función del consumo y las facturas se emiten con una temporalidad establecida previamente en el contrato (mensual, bimestral, trimestral o anual).
¿Cuál es mejor para una empresa?
Antes de decidirte por una fuente de ingresos, necesitas diseñar una estrategia comercial que incluya un modelo de negocio bien definido.
Un modelo de ingresos es parte del modelo de negocio que explica los diferentes mecanismos que utilizará la empresa para la generación de ingresos.
Para poder elegir cuál es el mejor para tu empresa, ten claro los siguientes puntos:
1. Determina tu propuesta de valor. Establece cómo es tu producto o servicio, cómo puede ayudar a tu cliente y que valor aporta frente a la competencia.
2. Haz un estudio de mercado y define los segmentos de clientes. Debes comprender cómo es el tipo de cliente ideal, cuál es su necesidad y cómo quiere comprar tu producto o servicio.
3. Analiza la competencia. Explora las fuentes de ingresos que utilizan tus competidores y cómo gestionan los costes.
Tipos de Modelos de negocio: pago recurrente o pago único
Según el modelo de negocio que apliques en tu empresa te interesará optar por una forma de pago u otra, o combinar ambas.
Vender productos o servicios implica utilizar diferentes estrategias de precios.
Tu negocio puede operar con varios tipos de ingresos, dependerá del sector, la actividad y el tipo de producto o servicio que vendas.
Te mostramos algunos ejemplos de ambos modelos:
Modelos de negocio de pago único
Modelo ecommerce. Es el modelo más utilizado. Se trata de una transacción de intercambio directo de dinero por la compra de un producto. Por ejemplo, la compra de una camiseta en una tienda de Zara en la que pagas el importe total en el momento para poder llevarte el producto.
Modelo de licencia. Implica vender un producto de software que puede ser utilizado por un solo usuario o un grupo de usuarios. Se vende un producto que requiere la realización de un solo pago, por ejemplo, la licencia de Microsoft Office.
Modelos de negocio de pago recurrente
Modelo de suscripción. Un usuario recibe acceso al producto mediante el pago de una tarifa de suscripción mensual o anual. Las tarifas suelen ser mucho más asequibles que adquirir una licencia. Por ejemplo, la suscripción a Holded o a Amazon Premium.
Modelo freemium. Es un tipo de monetización con la que un usuario puede acceder al producto principal de forma gratuita, pero se le cobrará por utilizar algunas funciones, servicios, bonificaciones o extensiones adicionales. Por ejemplo: Canva, Spotify, o algunos periódicos digitales.
Modelo de pago por uso. Esta estrategia de fijación de precios es utilizada en servicios de consumo de suministros como la luz, el agua o el gas, y en productos basados en la nube que cobran por el uso y consumo de los recursos informáticos utilizados. Un ejemplo es Amazon Web Services (AWS).
Modelo de precios híbridos. A veces, los planes de precios son una combinación de varios modelos. De modo que, un plan Freemium podría transformarse en un plan escalonado de pago por uso. Después de superar un límite en el cálculo o en los recursos, se puede obligar al usuario a utilizar otro tipo de precio. Por ejemplo: Active Campaign, Holded o Mailchimp.
Ejemplos de empresas que combinan modelos de negocio de pago recurrente y pago único
- I LOVE CYCLO MENSTRUACIÓN. Este negocio de venta de productos menstruales, han puesto en práctica un modelo de negocio de ecommerce con el modelo de negocio de suscripción. En su tienda online puedes realizar la compra de productos (pago único) o suscribirte a sus cursos sobre educación menstrual en el Club Cyclo (pago recurrente).
- PLANETA HUERTO. Esta es otra empresa que ha sabido alinear correctamente estos dos modelos de negocio. Poseen una tienda online con venta de productos de pago único, tienen la opción: Club PH de pago de suscripción anual recurrente para envíos gratuitos (al igual que Amazon), y además, han implementando la Escuela Planeta Huerto donde ofrecen cursos de pago único.
- PLANTEA. Es un negocio centrado en ayudar a crear tu propio huerto. Combina el modelo de venta online con la educación digital. A través de su Club Botánico ofrece un modelo de suscripción mensual para enseñar como crear tu propio huerto y en su tienda online ofrece libros y materiales de papelería.
Sistemas de medios de pago para ventas recurrentes
Para poder ejecutar pagos recurrentes a un cliente, puedes hacerlo de dos formas: utilizando domiciliación bancaria (mandato SEPA) o con un sistema de pagos online que ofrezca este servicio.
Pago recurrente en la zona SEPA
El pago recurrente en la zona SEPA se efectúa mediante el adeudo directo SEPA.
SEPA (Single Euro Payments Area) es el sistema para realizar cobros y pagos por parte de consumidores y empresas en la Eurozona (dentro y fuera de las fronteras nacionales).
Los métodos de pago que se le atribuyen a SEPA son:
- Transferencias bancarias
- Adeudos directos (domiciliaciones)
- Pagos con tarjeta
Para poder gestionar adeudos directos, debes solicitar a tus clientes una orden de domiciliación bancaria (también llamada mandato SEPA).
La orden de domiciliación bancaria es un documento que te proporciona tu banco, para que envíes a tu cliente con el que autoriza a tu entidad bancaria para proceder al pago automático de las facturas que le emitas, cuando lleguen a su fecha de vencimiento.
Aquí puedes descargar el modelo que nos proporciona la Asociación Española de Banca (AEB).
Los tipos de domiciliaciones o adeudos directos SEPA son:
- Adeudo Directo SEPA básico (Core). Es un esquema de adeudo en el cual el deudor puede ser un particular o una empresa. En este tipo de adeudos, se permite el reembolso de operaciones autorizadas en el plazo de 8 semanas.
- Adeudo Directo SEPA B2B. En este sistema, el deudor es un autónomo, un profesional, una asociación o una empresa. No se permite el reembolso una vez autorizado el cargo. El banco del cliente debe recabar la autorización del cliente en el plazo de dos días si desea cancelar la operación.
- Adeudo Directo SEPA Cor1. Ha dejado de tener vigencia en España desde el 21 de Noviembre de 2016.
Pagos recurrentes con sistema de pagos online
Puedes encontrar numerosas aplicaciones que permiten gestionar la creación de pagos recurrentes. Algunos ejemplos son: Paypal, Stripe, Thrive Cart o Gocardless.
- PayPal es una plataforma de pagos online, con la que puedes crear pagos recurrentes a precio fijo o por cantidad, gracias a su servicio de Suscripciones. Además, podrás establecer ciclos de facturación durante el período de tiempo que consideres.
- Stripe ofrece el servicio de Stripe Billing que permite crear y gestionar suscripciones, pagos e ingresos recurrentes.
- Thrive Cart es una herramienta online con la que podrás diseñar diferentes tipos de modelos de ingresos como pagos divididos, suscripciones, ventas recurrentes, ofertas de descuento o precios “pague lo que quiera”. Posee numerosas funcionalidades como la creación de ofertas upsell o bump, con la que puedes generar elevadas conversiones de ventas.
- Gocardless es un software online para gestionar los pagos recurrentes de tus ventas, con el que puedes crear automatizaciones de cobros de facturas y solicitar órdenes de domiciliación a tus clientes.
Cómo automatizar el pago recurrente con Holded
Con el sistema de facturación de Holded puedes automatizar la:
- Gestión online de mandatos SEPA. Holded te permite la gestión online de adeudos directos SEPA gracias a la conexión con el programa Gocardless. Con este software puedes crear automatizaciones cómo: solicitar de mandatos de pago online de forma automática, activar el cobro automático de domiciliación bancaria por medio al crear una factura, modificar de los datos de una factura con cobro por domiciliación bancaria o cancelar de cobros de domiciliación bancaria.
- Creación de facturación recurrente. Con la automatización de la facturación periódica podrás ahorrar tiempo, reducir errores humanos, agilizar los procesos de pago y disminuir tus costes. Puedes echar un vistazo a este artículo para saber cómo crear facturas de ventas recurrentes.
- Gestión de los pagos recurrente para que puedas llevar un control sobre los ingresos de tus ventas. Dependiendo del sistema de pagos online que decidas utilizar, podrás integrarlo fácilmente con Holded: Gocardless, Stripe o Paypal se pueden conectar en la propia herramienta añadiendo un nuevo método online en tu cuenta de perfil y ThriveCart se podrá asociar a Holded por medio de la herramienta Zapier.
Conclusión
Tanto el pago recurrente como el pago único pueden ser una gran elección. Debes analizar tu mercado en función de tu sector y tu tipo de negocio para poder tomar la mejor decisión.
Si decides optar por el modelo de suscripción, pon en marcha la automatización de pagos recurrentes con Holded, ya que te supondrá un gran ahorro de tiempo y dinero.
