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Brand awareness: qué hacer para que se acuerden de tu marca

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Si vas por la calle y ves un cartel con una M amarilla parecida a dos arcos gigantes en un fondo rojo, ¿en qué te hace pensar? Si escuchas la frase: ”I’m lovin’ it”, ¿a qué te recuerda? Si tienes que decir un nombre de un restaurante de hamburguesas de comida rápida, ¿cuál dirías? 

Es muy posible que tu respuesta a las tres preguntas anteriores haya sido la misma: McDonald’s. Esto es una prueba de que esta marca ha hecho un muy buen trabajo en brand awareness porque ha conseguido que la asociemos a un símbolo y una frase en cualquier contexto o lugar y, más aún, que la mencionemos en primer lugar si nos preguntan por el nombre de un restaurante de comida rápida. 

Y es que de esto se trata precisamente el brand awareness o consciencia de marca, la facilidad que tenemos de reconocer y recordar una marca incluso cuando no estamos pensando en comprar nada. 

En este post te explico qué es esto del brand awareness, cómo conseguir que las personas recuerden tu marca y por qué es tan importante que trabajes en ello si quieres que tu negocio crezca.

¿Qué es el brand awareness?

El brand awareness mide cuánto y cómo una marca es reconocida por sus consumidores. Este indicador está directamente relacionado con el branding y analiza cómo las empresas son asociadas a los productos que comercializan. 

La finalidad de aumentar la conciencia de marca es que esta gane notoriedad, que los consumidores la asocien a valores positivos y que la elijan como primera opción entre sus competidores, independientemente de factores como el precio o las características del producto. 

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En definitiva, con el brand awareness se busca dejar huella de manera permanente en la mente de los consumidores que están listos para comprar y también en la de los que podrían ser compradores potenciales en el futuro. Es decir, se trata de buscar la manera de cómo influir en las personas que hoy todavía no están en tu mercado.

Conseguirlo requiere tiempo y persistencia por ello las estrategias deben plantearse a mediano y largo plazo ya que no es algo que se consiga de un mes para otro. 

¿Por qué es importante el reconocimiento de marca?

Si bien el reconocimiento de marca no tiene un ROI inmediato, ni tampoco un ROI fácilmente medible, con el tiempo es lo que impulsará el crecimiento constante y a largo plazo de tu empresa. Te permitirá abrir nuevas oportunidades en un público objetivo al que antes no habías llegado y que en el futuro se puede convertir en clientes potenciales. 

Veamos algunos de los beneficios que puede aportarte invertir en brand awareness: 

Aumentar ventas

Las marcas más recordadas por los consumidores son las que habitualmente obtienen más ventas. Si conseguimos ser una marca de referencia inicial y de confianza para las personas, a la hora de comprar van a confiar más en nuestros productos y van a estar más abiertos a probar nuevas opciones de nuestra marca que de la competencia por que ya nos conocen. 

Ampliar el alcance

La conciencia de marca te lleva a ser conocido por un grupo global y no solo por tus consumidores directos, lo que te hace ganar un alcance mayor. El objetivo es estar constantemente presentes en la vida de nuestro público y para conseguirlo las empresas tienen que exponer su marca continuamente. 

Favorecer otras campañas de marketing

Cuando conocemos cómo y cuánto es valorada y recordada nuestra marca en el mercado, nos da pistas clave para desarrollar estrategias de marketing en branding o publicidad y establecer los objetivos de una forma más óptima. 

Brand awareness, logo de McDonald's

¿Cómo mejorar tu brand awareness?

Como ya hemos visto, si quieres aumentar el brand awareness de tu marca tienes como objetivos: ganar notoriedad, mejorar la percepción que tienen los consumidores de tu marca y ganar distinción; que elijan tus productos en primer lugar gracias a la confianza que les genera tu marca. 

Para conseguir todo esto es necesaria una buena estrategia de branding orientada al mercado de masas, que responda a las tendencias actuales y sea capaz de prevenir las que vendrán, que llegue al público desde la emoción y que sea coherente a lo largo del tiempo. 

Ganar reconocimiento de marca no es algo sencillo, sin embargo, hay una serie de prácticas que te ayudarán a conseguirlo. Te las cuento a continuación:

1. Da personalidad a tu marca

Crear una marca es como crear un personaje con unos valores, una imagen, una forma de pensar y de expresarse. Definir bien la personalidad de tu marca es clave para llegar a transmitir aquello que quieres y crear un impacto positivo en tu público objetivo. 

Piensa: ¿qué personaje sería tu marca en una historia? ¿El explorador, el bufón, el protector, el rebelde…? Sea cuál sea la personalidad que des a tu marca intenta que sea única y distintiva ya que eso te permitirá distinguirte de la competencia, vincularte emocionalmente con tu público objetivo y, consecuentemente, conseguir que te recuerden. 

2. Diferencia tu identidad visual

En el branding la apariencia física sí importa. Además de atribuirle una personalidad única a tu marca también es importante darle una identidad visual que la distinga del resto y que vaya en consonancia con aquello que quieres transmitir. 

Elige bien el logotipo, los colores, las fuentes y otros elementos visuales que van a representar tu marca para que pueda ser reconocida fácilmente. 

3. Cuenta una historia

Hoy en día ya no se concibe una campaña de marketing o de branding sin contar una historia. Aprovecha el poder del storytelling para empatizar con tu público y humanizar tu marca

A las personas nos gusta escuchar historias para conocer a los otros y lo mismo ocurre con la marca. Cuéntales cosas sobre cómo se creó, sobre los fundadores, anécdotas de la empresa, etc. Se trata de crear una narrativa alrededor de tu marca que transmita autenticidad, honestidad y transparencia para empezar a generar esta confianza y simpatía entre el público. 

4. Ofrece servicios freemium y campañas de fidelización 

Si ofreces beneficios gratuitos a tus clientes conseguirás que tengan una buena percepción de tu marca y que estén más dispuestos a probar tus productos o servicios por primera vez. En este sentido, optar por un modelo de negocio freemium permite a tus clientes tener una muestra de lo que tu marca puede ofrecerles sin que tengan que comprar nada. En definitiva, es una oportunidad para que prueben tu producto o servicio en su versión más básica con más probabilidad de que después paguen para obtener más funcionalidades.

Por otro lado, una buena estrategia es ofrecer beneficios a aquellos clientes que recomienden tu producto o servicio y atraigan nuevos compradores. Es una de las principales formas de mantener una base de clientes con engagement y ampliar tu alcance hacia nuevos mercados objetivos. 

La empresa Dropbox, cuando empezó a lanzar su servicio, ofreció más espacio de almacenaje en la nube a aquellos usuarios que atrajeran otros usuarios. Lo mismo hacen apps como Uber Eats, por ejemplo, que ofrece descuentos en los pedidos a los usuarios que atraen a nuevos usuarios a la app. 

5. Apuesta por el marketing de contenidos 

Otra buena manera de conseguir reconocimiento de marca es ofrecer contenido de valor y gratuito que sea útil para nuestro público objetivo. A tu público no le interesa tanto las características de tu producto/servicio sino aquello que les puedas contar ofreciéndoles soluciones útiles para su día a día, formar parte de una comunidad online o entretenerles con contenido multimedia. 

Si generas contenidos relevantes estarás generando una percepción positiva en las personas y una mayor credibilidad. Además, si consigues despertar el interés de tu audiencia, lo compartirán con su círculo y en sus perfiles de redes sociales aumentando así el alcance de tu marca incluso a nivel internacional.

Un buen ejemplo de campaña de marketing de contenidos es el blog con consejos de maquillaje de la marca Maybelline (L’Oréal) o el canal de youtube sobre bricolaje de Leroy Merlín. 

6. Hazte ver en Google

Nos guste o no, la aparición de nuestra marca en Google es clave para aumentar la conciencia de marca. No se trata solo de crear contenido relevante sino de usar y definir bien aquellas palabras clave que nos ayuden a posicionarnos en el buscador. 

El público de masas entra en Google a diario y por ello es imprescindible que tu marca esté allí y sea vista la mayor cantidad de veces posible. Así pues, si puedes permitírtelo no dudes en invertir en campañas de SEO y de SEM para posicionarte bien en los motores de búsqueda

7. Invierte en RRPP

Patrocinar y organizar eventos, tener presencia en ferias, realizar acciones benéficas o campañas con influencers es una manera de dar visibilidad a tu marca y de ganar reputación. 

No todas las empresas pueden permitirse patrocinar grandes eventos deportivos, no obstante, es fundamental localizar eventos en los que se puede encontrar tu público objetivo y generar oportunidades de relaciones públicas para ir ganando conciencia de marca. 

¿Cómo medir el brand awareness? 

Hay que tener claro que en el brand awareness no es posible medir resultados a corto plazo y de forma tan exacta como en el marketing digital, pero sí existen algunos indicadores que permiten tener una idea del estado del reconocimiento de nuestra marca. Son los siguientes:

  • Tráfico directo: el número de personas que han visitado nuestra web intencionadamente, escribiendo la URL directamente y que nos indica que ya nos conocen.
  • Engagement en redes sociales: el número de seguidores, de “me gustas” y de comparticiones de tus publicaciones es un buen indicador que nos dice cuántos usuarios conocen nuestra marca e interactúan con ella.  
  • Búsquedas en Google y Google Alerts: Te permitirá saber cuánta gente ha buscado tu marca en el buscador y qué se dice sobre tu marca en Internet. 
  • Social listening: Hay herramientas que nos permiten monitorizar las menciones orgánicas y la reacción de la audiencia a nuestras publicaciones de redes sociales. Esto nos permite descubrir a cuántas personas estamos llegando y qué dicen sobre nuestra marca en las redes. 

Ahora ya sabes que es fundamental trabajar en el brand awareness desde el momento en que nace la marca y que es algo que se consigue paso a paso en el tiempo, mediante acciones que conecten con el subconsciente del consumidor para que te registre en su memoria y se forme una opinión de tu marca. Que su opinión sea negativa o positiva, está en tus manos.

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Clara Valls
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