Hace algún tiempo se puso de moda hablar de inteligencia emocional. De repente, este concepto se introdujo en nuestras vidas para dejar en evidencia lo poco que sabíamos de la forma más inteligente para acercarnos a las emociones propias y ajenas... Y resulta que este concepto tiene su equivalente dentro del mundo empresarial: la Business Intelligence (abreviada normalmente como BI).
De hecho, no resulta para nada extraño que este concepto guarde grandes parecidos con aquel otro tipo de inteligencia. Estamos hablando, al fin y al cabo, de la forma más inteligente para acercarnos a los negocios dentro del mundo empresarial. Pero con una serie de objetivos concretos y a partir de un conjunto de herramientas concretas.
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Partamos de la definición básica y respondamos a la siguiente pregunta: ¿qué es exactamente la BI? La inteligencia empresarial (esta sería la traducción más aceptada de este término) se refiere a todo un conjunto de procesos, y tecnologías que se dedican a recabar simple y velozmente los datos (o el big data) generados por el sistema de gestión de una empresa. Todo ello con un objetivo bien claro: transformar esta información en un conocimiento que ayude y facilite la toma de decisiones.
Vale, puede que la Business Intelligence parezca un poco más técnica y menos amorosa que la inteligencia emocional. Pero es lo que es. Y, por lo tanto, hay que tener en cuenta que este tipo de inteligencia es un proceso complejo que funciona a muy diferentes niveles dentro de una empresa.
Para empezar, está el nivel meramente operativo en el que se facilitará las decisiones de los diferentes flujos laborales dentro de una estructura empresarial. Pero también existe un nivel táctico en el que la BI ayudará a trazar un futuro próximo halagüeño para la compañía (estamos hablando, por ejemplo, de las tácticas mensuales). Y, finalmente, es importante también considerar un nivel estratégico en el que lo que se planifica es un futuro a largo plazo.
Cuando estos tres niveles se trenzan de forma armónica es precisamente cuando la inteligencia empresarial enseña sus verdaderos (y potentes) colores.
Ya lo hemos dicho cuando hemos definido el concepto que nos ocupa: la BI se refiere a 'todo un conjunto de procesos y tecnologías'. Por lo que, de alguna forma u otra, las herramientas se convierten en el corazón de este concepto.
Lo primero que hay que hacer, por lo tanto, es preguntar: ¿en qué áreas de tu compañía podría ser de ayuda una buena aplicación de la inteligencia empresarial? La respuesta es obvia: en todas. Podríamos resumirlas en cinco grandes áreas...
Con todo esto claro, podríamos agrupar las herramientas en tres grandes grupos...
Volviendo al símil con el que abríamos este artículo, tendremos que pensar que, si una buena inteligencia emocional es equivalente a una vida más feliz, entonces una Business Intelligence eficiente debe ser equivalente a una vida empresarial más feliz. Y la cosa no anda demasiado desencaminada.
Pero hilemos más fino y hablemos de los principales beneficios...
Llegados a este punto del artículo, lo más probable es que ya estés totalmente convencido de lo beneficiosa que es la inteligencia de negocio... Pero que, precisamente por eso, te estés preguntando: ¿y cuáles son exactamente las herramientas de las que no dejamos de hablar?
Ten en cuenta que, como siempre ocurre en este tipo de casos, no hay un consenso absoluto sobre la mejor herramienta, sino que más bien ocurre que la mejor herramienta será aquella que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Esto significa que, antes de apostar por alguna de ellas, lo que se impone es un análisis en profundidad para saber si es la que más conviene a tu compañía.
Sea como sea, y para que te hagas una idea, a continuación te hablamos de ocho de las aplicaciones preferidas por los expertos en big data.
Pero repetimos: a lo mejor, la herramienta de BI que necesita tu empresa no está en esta lista. Así que ponte a buscar información, analizar y comparar hasta que des con la fórmula pluscuamperfecta. Porque, como en la inteligencia emocional, la inteligencia empresarial es algo que hay que trabajar a (muy) largo plazo.
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