El concepto CRM (en inglés Customer Relationship Management) hace alusión al proceso que la empresa adopta para la ejecución de acciones, estrategias y tecnologías con las que gestionar la relación con el cliente. Después de implementar este proceso, la compañía recaba los datos necesarios a fin de mejorar las relaciones comerciales, con lo que los sistemas de CRM hace un poco la función de recolector de datos y asesor en la consecución de objetivos de venta.
marketing
¡Rebajas! Cómo deshacerte de tu stock sin perder dinero
¿Te planteas hacer rebajas, pero no sabes cómo enfocarlas? En este artículo te explicamos cómo deshacerte de tu stock sin perder dinero.
Ha llegado un momento en el que las rebajas se celebran casi todo el año… Al fin y al cabo, antes se concentraban en momentos muy puntuales, pero esos momentos se han ido multiplicando de forma exponencial de tal forma que seguro que, si tienes un ecommerce, tú también te preguntas: llegados a este punto, ¿cómo saco provecho de las rebajas?
¿Qué son las buyer personas?
El concepto de buyer persona es una de las últimas grandes obsesiones del mundo del marketing… Y en este artículo no solo te explicamos el concepto, sino que te ofrecemos diferentes ejemplos.
Si esto no fuera un artículo sino una película, puedes dar por supuesto que su tráiler iría acompañado de una frase del tipo “de los creadores de conceptos de éxito como target, e-commerce, lead o software CRM en línea, llegan ahora… ¡las buyer personas!“. ¿Querrías ver la película? ¡Claro que sí!
Masteriza el arte del storytelling para beneficio de tu empresa
El contenido es el rey… Pero, para masterizarlo, necesitas dominar el storytelling. En este artículo te explicamos cómo conseguirlo.
Que el contenido es la estrella es algo que nos ha quedado claro a todos. En una era en la que las redes sociales son el medio transmisor imperante a través del que millones de personas consumen toneladas y toneladas de contenido, hay que saber diferenciarse y crear discursos que no solo sean relevantes, sino también atractivos y elocuentes. Ahí es donde entra el storytelling.
Guía para crear la estrategia de marketing perfecta junto a influencers
¿Estás considerando la posibilidad de realizar una estrategia de marketing junto a influencers? Aquí te explicamos cómo hacerlo.
No lo podemos negar: el concepto “influencer” es de los más queridos y odiados de la actualidad. Al fin y al cabo, han convertido la sobrexposición de su vida privada en un modus vivendi que les reporta un rédito económico considerable… Y ese nivel de exposición, inevitablemente, produce tanta curiosidad como rechazo. A partes iguales.
¿Qué el es up selling y el cross selling?
¿Qué es el up selling? ¿Y el cross selling? Te lo explicamos en este artículo para que aumenten las ventas de tu tienda virtual.
Como si “selling” ya no fuera lo suficientemente complejo en lo que a tiendas online se refiere, en los últimos tiempos estamos viviendo el auge de dos términos que vienen a complicar las cosas. Nos estamos refiriendo a up selling y cross selling… Y, si no sabes de qué estamos hablando, te interesa seguir leyendo.
Kylie Jenner: así construyó su imperio antes de los 21 años
La riqueza de Kylie Jenner está valorada en más de 900 millones de dólares… Y así es cómo construyó su imperio empresarial.
En diciembre del pasado año 2018, Kylie Jenner era nombrada por la revista Forbes como la quinta persona más rica de Estados Unidos. Un dato que no debería pillar por sorpresa a nadie que en los últimos años haya estado expuesto a los medios de comunicación con un mínimo de frecuencia… Y es que la hermana menor de las Kardashian se ha construido un verdadero imperio a su medida.
Casos de éxito de negocios online: zapatillas Pompeii
Analizamos el caso de éxito de las zapatillas Pompeii y extraemos un buen puñado de conclusiones aplicables a cualquier e-commerce.
Cuando en el mundo de internet se da un caso de éxito, hay una extraña tendencia a copiar a una velocidad de vértigo, no vaya a ser que el de al lado copie más rápido que tú… Cuando, en verdad, lo que habría que hacer es detenerse y, en vez de copiar, analizar el caso concreto para extraer tus propias conclusiones. Por eso mismo resultan tan interesantes los logros de Pompeii en el campo del ecommerce.
5 lecciones de marketing que aprendimos de Kris Jenner
El éxito como manager de sus hijas le ha valido el título de “momager”… Por eso aquí van 5 lecciones de marketing según Kris Jenner.
Se le conoce como momager. Es decir, la suma de “mom” (“mamá”) y “mananger”. Y no es que sus hijas le hayan bautizado así: es el mundo entero el que, ante el éxito sin precedentes de la saga familiar de las Kardashians, ha creado este título laboral en su honor. Será por eso, al fin y al cabo, que resulta tan fácil aprender lecciones de marketing de la mano de Kris Jenner.
Trucos de psicología para aumentar el éxito de tu marca
Hubo un tiempo en el que el mundo entero vivió una especie de la obsesión por la psicología y su aplicación en absolutamente todas las áreas de nuestra existencia: relaciones personales, comunicación, psicología, arte… Y también marketing, claro. Al fin y al cabo, la creación de una marca, producto o servicio y el arte de venderlo es, más que probablemente, uno de los campos donde la psicología puede aplicarse de forma más efectiva.
¿Por qué Chiara Ferragni se estudia en Harvard?
¿Sabías que de Chiara Ferragni y su blog The Blonde Salad (y también su abultada facturación) es un caso de estudio en Harvard?
Es oficial: desde el pasado año 2015, Chiarra Ferragni es un caso de estudio dentro de Harvard analizado y explicado por Anat Keinan. Y cualquiera que no esté demasiado metido en el mundo de los influencers puede que se pregunte: ¿en serio? ¿Y por qué exactamente? Pues no solo porque un blog le haya bastado para convertirse en uno de los negocios con una facturación anual más lucrativa. También porque es algo así como el ejemplo a seguir dentro del mundo de los influencers.
Rosalía: la reina de España (y del marketing)
Rosalía ya es la nueva reina de España… Pero también es una verdadera reina del marketing de la que toda empresa debería aprender.
¿Resulta exagerado afirmar que Rosalía es la nueva reina de España? Puede ser. Pero también puede ser que, si comparamos el engagement de la artista con sus fans y el de la Casa Real con el pueblo llano de toda la vida, la cosa empieza a parecer menos una exageración y más una realidad. Una realidad, eso sí, que Rosalía ha alcanzado siendo, fundamentalmente, una verdadera reina del marketing.
¿Qué es lead nurturing y cómo lo hacemos efectivamente?
Un CRM bien definido de nada sirve sin una buena estrategia de lead nurturing… Pero ¿cómo conseguir un lead nurturing efectivo?
El CRM (es decir: la gestión de la relación con los clientes) es una de las grandes obsesiones empresariales del siglo XXI. A su vez, un CRM no es nada sin los leads (es decir: los clientes potenciales que, de alguna forma u otra -mail, newsletter, redes, etc.- han mostrado interés en tu producto o servicio y que tenemos que trabajar para convertir en clientes reales). Pero un lead de nada nos sirve sin una buena estrategia de lead nurturing… ¿Todo esto te suena a chino? Pues sigue leyendo.
Dulceida: la reina millennial del self-marketing
Dulceida es la bloguera más conocida de nuestro país… Pero también es una verdadera reina del self-marketing, y aquí explicamos por qué.
Más que probablemente, Dulceida es la bloguera más popular de nuestro país. Y, de hecho, decir que es una bloguera se queda corto porque, en una de sus múltiples evidencias de enfoque genial, Aida Domènech ha sabido reconvertirse en influencer sin levantar ni sospechas ni (demasiados) abucheos. Y lo ha conseguido, obviamente, siendo una verdadera reina del self-marketing.
Por qué el CRM es vital para marketing y ventas de tu empresa
CRM son las siglas mágicas del crecimiento empresarial del siglo XXI. Pero ¿por qué es tan importante para marketing y ventas?
CRM son tres siglas que se popularizaron entre algunas empresas norteamericanas durante la década de los 90. Entonces, ¿por qué no dejas de leerlas de forma omnipresente en pleno siglo XXI? ¿Cómo se han convertido en las palabras mágicas de la gestión de empresas en la era digital?
5 consejos para empresarios principiantes
Ser un empresario principiante no es fácil. Más bien es difícil. Complejo. Desesperante. Frustrante… Pero no es imposible y, de hecho, dependiendo de cómo lo enfoques, es algo que te va a reportar muchas más alegrías que tristezas. Así que no tires la toalla y haz caso de todos estos consejos que acabarán repercutiendo a bien en lo que te interesa, que es el área de marketing finanzas.