¿Has leído por ahí que el Net Promoter Score es muy importante para optimizar una empresa pero no sabes cómo calcularlo? Aquí te explicamos eso (y mucho más).
Puede que se haya convertido en una de los más recientes obsesiones de las métricas online y de todo lo que le rodean (como, por ejemplo, la elección de un software CRM sencillo online que nos permita obtenerlas y aplicarlas de la forma más óptima). Pero resulta que, en verdad, estamos hablando de un concepto que nació ni más ni menos que en el año 1993.
