El 80% de las asesorías acumula horas de trabajo no facturadas por Verifactu

El 81% de las asesorías y despachos profesionales españoles asegura que los cambios normativos de 2026 y 2027 le han generado trabajo extra que no puede facturar, y un 36% lo sitúa directamente en "mucho más".

Es el dato central del informe Impacto normativo 2026-2027 de Holded, elaborado con 194 cuestionarios completos recogidos entre abril y julio de 2026. Detrás de ese porcentaje hay un coste que no aparece en ninguna factura: las horas de formación y de migración de clientes que exige la llegada de Verifactu, obligatorio desde octubre de 2028, y de la factura electrónica obligatoria.

El 82% declara más carga de trabajo

La encuesta preguntó a las asesorías cómo habían afectado los cambios normativos recientes a su carga de trabajo. El 46% respondió que tenía "algo más" de trabajo y el 36%, "mucho más". Solo un 19% no percibe un impacto relevante en sus horas.

Antes está la información: solo 91 de los 194 despachos dicen disponer de información clara y práctica sobre los cambios. Otros 80 la consideran parcial y 23 directamente confusa o insuficiente. Más de la mitad de los despachos consultados, por tanto, empieza a contar horas antes incluso de aplicar la norma.

Si quieres el mapa completo de lo que cambia, lo hemos desglosado en las cinco áreas del despacho que más van a cambiar.

Formación y migración, los dos focos de las horas extra

Solo el 18% de los entrevistados no han notado impacto en su carga de trabajo ante la inminencia de los cambios. Las respuestas abiertas del informe apuntan a dos focos muy concretos.

El primero, y el más citado, es la formación y la explicación de procesos nuevos. Cada cambio obliga al despacho a formarse, en primer lugar, y a trasladar la información al cliente después. Eso significa reuniones para contar qué cambia y una cadena de llamadas y correos resolviendo dudas que no estaban en las horas de servicio contratadas.

El segundo es la migración de los clientes menos digitalizados. Tramitar su alta en plataformas nuevas, limpiar sus datos y montar la operativa digital desde cero exigen más horas.

El cliente no percibe los cambios en el servicio

Todo este trabajo extra son horas que, en palabras de los propios despachos, cuesta justificar, porque desde fuera nada ha cambiado: para el cliente el proceso es el mismo de siempre, ya que sigue enviando sus facturas al despacho como siempre y recibiendo sus declaraciones presentadas y sus libros al día.

Los despachos vinculan ese trabajo extra a una reducción del margen. La factura no puede reflejar el aumento de horas y el beneficio se estrecha, porque en la contabilidad del despacho ese coste no aparece vinculado a Verifactu, simplemente supone más horas de trabajo.

Una carga extra en despachos con poca infraestructura

42 de los 194 despachos encuestados solo tienen una persona, lo que implica que no hay a quién delegar la llamada del cliente que no entiende el nuevo sistema, ni margen de agenda para absorber una capa extra de trabajo que además no se retribuye.

El informe recoge efectos en la cartera de clientes: un 6% afirma que ha perdido clientes por no poder absorber la carga extra vinculada a la regulación; otro 32% lo ve posible o no lo descarta. Es decir, cerca de 4 de cada 10 asesorías no pueden descartar ese escenario.

A eso se añade un problema de información. El 53% siente que dispone de datos solo parciales o directamente confusos sobre los cambios normativos, así que parte de esas horas invisibles se va en averiguar qué dice la norma antes de poder explicarla.

La automatización, lo más pedido por los despachos

Preguntados por lo que necesitan para afrontar los cambios, la automatización de procesos se lleva el 73% de las menciones, muy por delante de la formación especializada (38%), el acompañamiento en la implantación (37%), el software adaptado (34%) y las guías prácticas (24%).

Los despachos entrevistados no necesitan más formación en abstracto, sino herramientas que reduzcan el trabajo extra. Una de las respuestas abiertas resume el contexto mejor que cualquier porcentaje:

La distancia con el mercado también aparece en el informe: solo un 27% de las asesorías siente que el sector y los proveedores de software entienden cómo es el día a día de un despacho. Un 53% cree que les entienden solo en parte y un 20% ve mucho margen de mejora.

Otra respuesta apunta al mismo sitio desde el lado del cliente: "reeducación de mis clientes hacia relaciones colaborativas; que realmente valoren los servicios que se prestan".

Calendario de entrada en vigor

Verifactu será obligatorio en octubre de 2028 para las empresas sujetas al Impuesto sobre Sociedades, los autónomos y el resto de contribuyentes, tras el aplazamiento que Hacienda fijó el 5 de octubre de 2026 sobre el calendario del Real Decreto 1007/2023. La factura electrónica obligatoria entre empresas y profesionales, desarrollada por el RD 238/2026 y la Orden HAC/1028/2026 de la Ley Crea y Crece, llegará en octubre de 2027 (más de 8 millones de euros) y octubre de 2028 (resto).

Cada una de esas fechas traerá otra ronda de formación interna y de avisos a clientes. Y, si nada cambia en la forma de trabajar, otra tanda de horas que el despacho realizará y no podrá cobrar.

Metodología: los datos proceden del informe Impacto normativo 2026-2027, elaborado por Holded a partir de 194 cuestionarios completos respondidos por asesorías y despachos profesionales con actividad en España, recogidos entre abril y julio de 2026.

El cuestionario combinó preguntas cerradas de opción múltiple y respuestas abiertas, de las que proceden las citas literales recogidas en este artículo. La muestra incluye despachos de todos los tamaños.