Mr. Jeff es la app que, el año pasado, emprendió un proceso de expansión realmente impresionante aunque natural por varios países de Latinoamérica… Y eso no sería nada del otro mundo si no fuera porque, por una vez, esta aplicación móvil es obra de españoles que han decidido escalar su negocio y que deberían ser tomados como ejemplar caso de éxito a estudiar.
Al fin y al cabo, en un mundillo como el de los emprendedores no todos los casos acaban siendo exitosos. Ya se sabe cómo funcionan estas cosas: el emprendimiento está definido como deporte de alto riesgo, y el riesgo puede salir bien… pero también estrepitosamente mal.
Así que se impone analizar la trayectoria de Mr. Jeff para llegar a ciertas conclusiones que sean aplicables a cualquier otro negocio de emprendimiento.
¿Qué es y cómo funciona Mr. Jeff?
Empecemos por el principio: ¿qué es exactamente Mr. Jeff? Pues, fundamentalmente, puede decirse que Mr. Jeff es una app que quiere solucionarle la vida a todos aquellos a los que la ropa sucia se les hace -literalmente- una montaña imposible de superar. ¿Lo que menos te apetece al llegar a tu casa es ponerte a hacer lavadoras y a tender y a planchar? Tranquilo, porque no eres el único.
Mr. Jeff ofrece todo un conjunto de planes para que te olvides de este trajín y para que, simple y llanamente, te olvides del proceso que va de tu cesto de la ropa sucia hasta la ropa limpia y plegada lista para meterla en el armario. A través de la app de Mr. Jeff, el usuario decide cómo, cuándo y dónde (¿en tu casa, en tu trabajo o en alguno de los espacios físicos de la empresa?) quiere entregar su ropa sucia y, a la vez, también indica cómo, cuándo y dónde quiere recibir la ropa limpia, plegada y planchada (bueno, esto último es opcional).
Lo mejor de todo es que los planes de Mr. Jeff se adaptan a todos los estilos de vida (soltero, en pareja o familiar) y, sobre todo, a cualquier presupuesto. El usuario puede optar por contratar el servicio una única vez o, por el contrario, elegir entre diferentes planes que hacen que el servicio de esta app sea más económico al extenderse en el tiempo como una liberadora rutina.
La expansión por Latinoamérica
Con más de 20.000 usuario en España, Mr. Jeff decidía que el pasado año 2018 era el mejor momento para comenzar su expansión por Latinoamérica. Porque hay que reconocerlo: la ropa sucia es algo que tenemos que afrontar todos los seres del planeta, independientemente del punto de la geografía en el que nos encontremos.
Argentina y Colombia fueron dos de los primeros mercados elegidos para dar inicio a esta expansión latinoamericana… Y, desde entonces, Mr. Jeff ha visto cómo el negocio se iba implantando e iba creciendo gracias a su versatilidad y a la decisión de incluir puntos físicos en las ciudades para dar apoyo a las funcionalidades de la aplicación móvil.
El secreto del éxito de Mr. Jeff
Llegados a este punto, es necesario preguntarse: ¿dónde está el secreto del éxito de Mr. Jeff? Y lo cierto es que, aunque pueda parecer que la respuesta es sencilla, resulta que no lo es y que, de hecho, existen varias respuestas posibles.
La primera de ellas la ofrecen los mismos creadores de Mr. Jeff, que siempre han afirmado que su app pretende ser algo así como “el Netflix de la colada limpia”… Y esto, que puede parecer medio broma, contiene una verdad mucho más que sólida. El éxito de Netflix ha hecho que los usuarios se acostumbren a una coyuntura (online) y a un modus operandi (subscripción para beneficiarse de un servicio), así que ¿por qué no extrapolar este mismo marco a otros negocios?
Más todavía: otra anécdota que suelen explicar los creadores de Mr. Jeff afirma que la idea de crear esta app nació de su propia necesidad, de llegar a casa cansado por la noche y pensar que lo que menos les apetecía en el mundo era escalar la montaña de ropa sucia. Y esta es la segunda y definitiva clave para entender el éxito de esta aplicación: si tienes una necesidad y la gente a tu alrededor también la tiene, ¡corre a crear un servicio o un producto que la satisfaga antes de que lo haga otra persona!
