Esto es lo que tus emojis dicen de ti (y de tu empresa) 馃敟馃敟

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Esto es lo que tus emojis dicen de ti (y de tu empresa) 馃敟馃敟

Los emojis se han apropiado de nuestra comunicaci贸n. Te guste o no, las caras amarillas, los monos tap谩ndose ojos, boca y orejas, o la flamenca del vestido rojo han entrado en todas las esferas de nuestra vida; ya sea el entorno laboral o el privado.

Lejos de entorpecer y suplantar nuestras habilidades comunicativas, 聽los emojis a帽aden matices anteriormente inexplorados en los intercambios a distancia, incorporando estados de 谩nimo en un mensajes textuales casi siempre planos. El emoji aporta contexto sobre nosotros mismos. Nos define.

鈥溌緾贸mo est谩s?鈥 es una pregunta sencilla, directa, sin otra intenci贸n; pero si a帽adimos una cara sonriente y sonrojada entonces el mensaje cambia, se vuelve c谩lido.

En un art铆culo publicado por la revista Trends On Cognitive Sciences 鈥揹el que se hace eco la CNN, un equipo de psic贸logos argumenta que a medida que nuestras interacciones diarias se vuelven m谩s digitales, los cient铆ficos se beneficiar谩n al poder estudiarlas m谩s a fondo.

Gracias a esta profusi贸n en el uso de emojis, un equipo de investigadores de la Universidad de Edge Hill en el Reino Unido cree que hemos mejorado la satisfacci贸n en la comunicaci贸n a distancia, ya que 茅stos permiten emplear rasgos de la comunicaci贸n verbal, como los gestos y las expresiones faciales, dentro del entorno digital.

Yendo al significado, 驴qu茅 tratan de decirnos estos emojis? Basta un simple vistazo para intuir sus intenciones: al ver la popular cara redonda con dos l谩grimas saltando de los ojos y la risa en la boca abierta, podemos hacernos una idea de que a la otra persona le ha hecho gracia nuestra interacci贸n. O al rev茅s, si asoman l谩grimas sobre una boca doblada hacia abajo, entonces hemos provocado l谩stima.

Las palabras por s铆 solas no funcionan de este modo. 鈥淒iferentes regiones del cerebro se iluminan cuando est谩s mirando emojis鈥, opina Linda Kaye, psic贸loga encargada de dirigir el estudio elaborado por la Universidad de Edge Hill. 鈥淰emos algo neurol贸gicamente diferente, lo que implica que los emojis funcionan como la comunicaci贸n no verbal鈥.

Seg煤n Kaye, los emojis hacen las veces de un tipo de comunicaci贸n 鈥揺n el espacio f铆sico鈥 que proporciona una ventana a nuestra persona. Aporta sutilezas que dicen si somos o no emp谩ticos, si somos accesibles. Si somos mucho m谩s que nuestras palabras.

Cuando no puedes ver a la persona con la que te comunicas, un emoji es una opci贸n efectiva a la hora de expresar emociones, y la elecci贸n de emoji puede alterar dr谩sticamente el significado de nuestra comunicaci贸n. Por ejemplo, un 鈥渁cabo de caer por las escaleras鈥 puede ser dram谩tico si va acompa帽ado de un emoji triste, o puede ser anecd贸tico si se complementa con el emoji de la risa con l谩grimas.

La misma frase acompa帽ada de emojis distintos tiene significados completamente dispares, y exige reacciones igual de diferentes; coherentes. El emoji aclara c贸mo se siente la persona con una precisi贸n cercana a la expresi贸n gestual.

En tu caso, 驴utilizas muchos emojis? Para los investigadores liderados por Kaye eso significa que eres una persona agradable. El estudio vincula la utilizaci贸n de emojis a la amabilidad del mismo modo que se piensa, en base a estudios relacionados, que las personas con mayor registro de expresiones faciales y entonaciones tienen las habilidades sociales m谩s desarrolladas.

En la misma l铆nea, el equipo de investigadores concluy贸 que quienes utilizan m谩s emojis son m谩s emp谩ticos, una caracter铆stica que a su vez les hace m谩s accesibles. 鈥淓ste dato habla sobre c贸mo nos estamos entendiendo unos a otros y c贸mo es probable que interactuemos con otras personas鈥, resolvi贸 Kaye.

Al profundizar en los detalles, los investigadores observaron que las personas con m谩s prejuicios hacia s铆 mismas ten铆an menos probabilidades de utilizar emojis tristes. 鈥淒escubrimos que las personas con auto-prejuicios est谩n negativamente relacionadas con los emojis tristes鈥, resolvi贸 Kaye. 鈥淐uantos m谩s plenamente conscientes son de s铆 mismas, menos utilizan estos emojis鈥.

En cuanto al escenario en el que utilizamos emojis, el estudio encontr贸 que el 80% de las personas los utilizamos en los mensajes de m贸vil, el 76% en Facebook y solo el 15% en correos electr贸nicos. Es una tendencia que pronto cambiar谩: poco a poco los emojis dejar谩n de ser una opci贸n para integrarse en nuestros mensajes como lo hacen los signos ortogr谩ficos.

Hoy en d铆a, la combinaci贸n texto-emoji es la manera m谩s productiva que tenemos de comunicarnos a distancia 鈥揷uando no lo hacemos por voz o v铆deo, claro鈥. As铆 lo destac贸 Kaye poniendo el ejemplo de la web de citas Match.com, donde los resultados de las encuestas muestran un 茅xito mayor al encontrar coincidencias cuando las personas emplean emojis de manera regular.
Los emojis nos acercan a los dem谩s y tambi茅n nos definen. Nos muestran m谩s accesibles, m谩s c谩lidos. 驴Y qu茅 nivel de aprovechamiento puede hacer una empresa de esa percepci贸n general? 聽聽