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Consejos para crear leads exitosos que mejoren tus ventas

Consejos para crear leads exitosos que mejoren tus ventas

Si todavía hablas de tus clientes como “clientes” y no como “leads” eso significa que tu empresa corre un serio peligro de haberse quedado atrás. Muy atrás. Al fin y al cabo, la creación de leads exitosos es algo a lo que cada vez se le otorga más importancia dentro de las empresas de éxito, que suelen usar softwares de CRM online y otras herramientas para obtener resultados óptimos.

Pero empecemos por el principio de todo: ¿a qué llamamos exactamente lead? Definiendo un poco a las bravas, podríamos afirmar que un lead es tal y como se refieren desde marketing y ventas a un cliente potencial. Un consumidor pasa a ser un lead cuando expresa un interés directo en el producto o servicio que produce tu empresa y, en consecuencia, te proporciona sus datos de contacto para que le proporciones más información.

Entonces, ¿qué deberías hacer para que tu estrategia de CRM consiga unos leads más exitosos? A continuación tienes cuatro consejos que deberías seguir al dedillo…

 

1. Define qué es un lead de calidad

Está clarísimo: un lead de calidad no es lo mismo para tu empresa y para la de al lado. Por lo tanto, es necesario que definas con una claridad total y absoluta qué es un lead de calidad para tu empresa. De esta forma, todos los departamentos involucrados podrán trabajar en consonancia.

Empieza preguntándote: ¿cómo puedes reconocer el momento en el que un cliente potencial por fin está dispuesto a adquirir tu producto o servicio? Si puedes responder a esa pregunta, ya habrás definido tu target concreto y sabrás cuándo un cliente es de calidad y, por lo tanto, merece la pena destinar recursos internos para hacerle un seguimiento continuo. Una vez definido qué es un lead de calidad, toca crear una estrategia de CRM pertinente para captarlo. Y aquí es donde entran dos de los departamentos más relevantes en tu estructura empresarial.

 

2. Haz que marketing y ventas trabajen juntos

Uno de los errores más comunes de muchas empresas es mostrar una peligrosa negligencia a la hora de permitir que los departamentos de ventas y marketing trabajen unos de espaldas a los otros. Asegúrate de que estos dos departamentos trabajan de la mano en tu empresa para asegurarte unos leads exitosos.

Para ello, es necesario que exista una comunicación continua y bidireccional entre el departamento de ventas y el de marketing. Los segundos han de crear estrategias para generar nuevos leads pensando en cómo las han de llevar a cabo desde ventas. Por su parte, desde ventas, han de tener una idea clarísima de cómo han de llevar a cabo estas estrategias. Si hay un esfuerzo conjunto, habrá leads exitosos.

 

3. Optimiza tus formularios

Puede parecer de perogrullo, pero tener unos formularios lo más optimizados posibles es la forma más exitosa para captar leads de calidad. Y, aun así, muchas son las empresas que recurren a cuestionarios predeterminados en los que no tocan ni una coma…

No seas como esas empresas: añade campos a los formularios predetrminados, haz que los que más te interesan sean obligatorios y, al fin y al cabo, prioriza todo aquello que te pueda ofrecer una información diferencial a la hora de detectar a un lead de calidad y apartarlo de otro que no merece la pérdida de recursos de tu empresa.

 

4. Conoce a tus clientes potenciales

Otro de los errores habituales en la identificación y creación de leads de calidad suele ser tratar a todos tus leads de la misma forma, sin reconocer que pueden y deben ser agrupados para así ser tratados en consonancia. Esto significa que deberías dedicar una buena cantidad de recursos a segmentar y elegir los canales adecuados para llegar a nuestros clientes objetivos.

Una buena forma de hacer esto último es usando un software específico de CRM online (ya sabes: una solución de gestión de las relaciones de una empresa con sus respectivos clientes como la que ofrece Holded, por ejemplo). La idea es crear segmentaciones precisas, realizar pruebas y optimizar todos los flujos de comunicación con nuestros clientes para que se conviertan en leads de éxito. Al fin y al cabo, todas las ayudas a ese respecto son pocas, ¿no te parece?