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¿Cómo atraer más clientes con Twitter?

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¿Cómo atraer más clientes con Twitter?

Seguro que a estas alturas tu empresa ya tiene un perfil en Twitter y has leído un montón de guías para aumentar tus seguidores. Pero, ¿te has parado a pensar cuántos clientes estás consiguiendo? Quizás estás pensando que las redes sociales no son canales de ventas. Aunque sí buenas herramientas para hacer crecer tu notoriedad e instalarte en el imaginario colectivo de tu audiencia. Y tienes parte de razón. No obstante, también es cierto que Twitter puede ser un gran aliado para atraer nuevos clientes. En este artículo vamos a ver cómo.

¿Por qué Twitter es una oportunidad para captar clientes?

Vamos a empezar por recordar el potencial de Twitter. Y es que a pesar de que muchos ya hablaban de crisis de esta red social hace un par de años, la realidad es que todavía sigue siendo la red social más influyente y sumamente útil para las empresas.

  • Twitter tiene 320 millones de usuarios en todo el mundo y 8 millones en España.
  • 1 de cada 3 usuarios reconoce que utiliza la red social para descubrir nuevos productos y 4 de cada 5, para seguir marcas y compañías.
  • La audiencia de Twitter destaca por su elevado perfil social tanto en nivel educativo (+28%) como en ingresos (+14%) respecto a la media de los internautas en redes sociales.
  • El 80% de los usuarios activos acceden desde un smartphone, por lo que es la mejor red social para aplicar una estrategia de mobile marketing.
  • Los usuarios están conectados en tiempo real por lo que el contacto con ellos es inmediato.

Vistos los datos, parece factible pensar que podemos atraer más clientes con Twitter. Y si no se te ocurre por dónde empezar, aquí tienes 3 estrategias para aumentar tu cartera de clientes. y lo mejor es que son gratis y muy sencillas de aplicar.

3 estrategias para atraer más clientes con Twitter

1. Estudia quiénes son tus clientes potenciales

Como en toda estrategia de marketing, lo primero que debemos hacer es conocer a nuestro target. Aquellos que están interesados en lo que vamos a ofrecerles. Seguro que ya tienes un perfil definido así que ahora te toca buscarlos en Twitter. ¿Cómo? Una buena idea sería escribir palabras clave relevantes en la función “Buscar” de Twitter para encontrar a la audiencia interesada.

Si esta opción te devuelve resultados demasiado generales, puedes utilizar la herramienta de “Búsqueda avanzada“. Aquí tienes los pasos para localizarla:

  • Escribe tu keyword en la barra de búsqueda de Twitter.
  • En la columna de la izquierda verás un cuadro con el título “Filtros de búsqueda”. Haz clic en “Mostrar”.
  • En la parte inferior de este cuadro tienes la herramienta “Búsqueda avanzada”.
  • Y si lo prefieres, puedes acceder directamente con esta url: https://twitter.com/search-advanced

Con esta herramienta podrás delimitar tus opciones de búsqueda y, por lo tanto, encontrarás mejores resultados.

Búsqueda avanzada Twitter
Con estas búsquedas tendrás un listado de usuarios interesados en los productos o servicios que ofreces y, además, podrás monitorizar las conversaciones que se producen alrededor de tu nicho de mercado.

Bien, una vez localices a tu target, empieza a seguirlos y crea una lista para tenerlos controlados y localizables en todo momento.

2. Empieza un dialogo con tus clientes potenciales

Esta es quizás la parte más difícil de Twitter. Si bien es cierto que podemos utilizar las menciones para llamar la atención de un usuario, si no lo hacemos de manera natural podemos resultar molestos. La conversión debe ser siempre:

  • Natural.
  • Centrada en el usuario, no en  nuestra marca.

Aquí te dejamos algunos consejos que puedes aplicar.

Cuidado con las menciones

Queremos dejar esto muy claro. Mencionar no es la panacea. No podemos abusar de esta táctica. Y, sobre todo, debemos aprender a utilizarlas.

Piensa qué vas a decir a la persona para ofrecer algo de valor. Y si todavía no has entablado conversación por otros canales, lo ideal será que le comunicaras por qué tu mensaje está dirigido a ella.

Por ejemplo, “@holdedapp, me gustó vuestra integración con PayPal, ¿utilizáis algún otro sistema de pago alternativo?” sería una buena forma de interactuar. Mucho mejor que el típico mensaje sin valor: “@holdedapp, ¿tendríais un momento para programar una llamada y os explico la herramienta que vendo?”.

Retweets con valor

Para ir generando notoriedad, puedes retweetear lo que dice una persona. Sin embargo, si solo repites lo que dice puede volverse aburrido. Cuando utilices esta técnica, acuérdate de aportar algo más a la conversación, plantea otro punto de vista o haz alguna pregunta.

3. Pasa a las conversaciones en la vida real

Estás leyendo este artículo porque quieres atraer más clientes con Twitter. Pues bien, una vez que hayas interactuado en Twitter, tendrás que pasar a la vida real y establecer una conexión ya sea por teléfono, por correo electrónico o en persona. Lógicamente, tendremos que conseguir la forma de ponernos en contacto con la persona y debe será ella misma quien acepte la comunicación.

Una de las ventajas de utilizar Twitter para conseguir clientes es que sabrás qué es interesante para una persona en concreto y cuáles son sus necesidades. Así, cuando hables con ellos podrás tener una conversión mucho más interesante basada en sus necesidades y en cómo puedes ofrecerles valor.